Entregamos los productos solicitados por nuestra propia entrega o servicios de entrega reconocidos (Correos de Croacia, HP Express, DPD y otros).

El plazo de entrega al territorio de la República de Croacia suele ser de seis días laborables, excepto para aquellos envíos que se entregan a las islas (el plazo especificado en este caso puede ampliarse en un máximo de dos días más).

El plazo de entrega para el territorio de los países de la UE es de 10 días hábiles, excepto en casos especiales, cuando esto no sea posible por algún motivo de entrega difícil.

Los plazos de entrega no incluyen: el día de recepción del pedido, el tiempo de retraso por dirección incorrecta e incompleta del destinatario, el tiempo de retraso debido a alguna fuerza mayor o atasco por el que Symbiosis j.d.o.o. no asume responsabilidad, sábados, domingos y festivos.

Debido a la posible imposibilidad de entrega, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos para algunos países del mundo.

Devolución y cambio

Los productos pedidos se venden embalados de tal forma que se minimiza la posibilidad de daños en el transporte.

El comprador está obligado a inspeccionar el paquete al momento de la recogida y si hay algún daño externo, no debe recibirlo, sino devolverlo inmediatamente al mensajero con una nota de que está dañado.

El cliente tiene derecho a cancelar el pedido y notificarnos por correo electrónico: webshop@simbioza.hr dentro de los ocho días siguientes a la fecha de recogida del paquete, y solo si el producto no se ha abierto.

Los costos de devolución corren a cargo del cliente.
Los costos de reemplazo corren a cargo de Simbioza j.d.o.o.

Reembolsaremos el dinero por los bienes pagados dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto o lo reemplazaremos por el mismo producto, según los deseos del cliente.

El cliente no tiene derecho a la devolución del producto en los casos especificados en el artículo 49 de la Ley de Protección al Consumidor.

El comprador tiene derecho a reemplazar los productos entregados en caso de defectos de calidad.