1. Conditions générales

Les conditions générales ont été élaborées conformément à la réglementation en vigueur de la République de Croatie, conformément à la loi sur la protection des consommateurs et aux conditions internationales du commerce électronique. La boutique en ligne simbioza.hr (ci-après: «boutique en ligne») est exploitée par Simbioza j.d.o.o., un fournisseur de services e-business (ci-après: «Marchand»).

Informations sur le fournisseur de services e-business:

Simbioza j.d.o.o., Kurilovečka rue 2A, 10410 Velika Gorica, Croatie

OIB: 61705098811

Société inscrite au registre du commerce: Tribunal de commerce de Zagreb / ​​numéro / Zg Tt-17 / 35307-4

Montant du capital social de la société: 10 HRK / entièrement payé en espèces

e-mail: webshop@simbioza.hr

En s'inscrivant dans la boutique en ligne, le visiteur reçoit un nom d'utilisateur et un mot de passe d'utilisateur choisi par l'utilisateur. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont associés aux données saisies. En s'inscrivant, le visiteur garantit qu'il est majeur et qu'il a la pleine capacité juridique. En s'inscrivant, le visiteur devient un utilisateur et obtient le droit d'acheter. En achetant, l'utilisateur devient un client.

Toute personne peut à tout moment, par écrit ou par tout autre canal de communication, demander au responsable du traitement des données personnelles de cesser définitivement ou temporairement l'utilisation des données personnelles.

Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement de la boutique en ligne, les droits et obligations des visiteurs, utilisateurs et clients, et la relation commerciale entre le Marchand et l'utilisateur et le client des produits de l'offre de la boutique en ligne.

Les informations sur les produits et autres contenus simbioza.hr sont à titre informatif et éducatif et peuvent vous conseiller sans engagement de notre part. Notre responsabilité pour l'utilisation des produits et des informations n'existe pas.

 

2. Accès à l'information

Le professionnel s'engage à mettre à disposition de l'utilisateur:

• des informations sur l'identité de la société (nom et siège social, numéro de registre),
• les coordonnées, qui permettent à l'utilisateur de communiquer rapidement et efficacement avec le Marchand (adresse e-mail, téléphone,);
• des informations sur les caractéristiques essentielles du produit, c'est-à-dire les services proposés par la boutique en ligne.
• informations sur la disponibilité des produits;
• méthode et conditions de livraison du produit;
• des informations sur le mode de paiement;
• informations de retour de produit;
• des informations sur la procédure de réclamation des utilisateurs

 

3. Offre de produits, délai de livraison et collecte des produits

L'offre de produits sur le site Web est souvent modifiée et mise à jour en raison de la nature des activités en ligne. Cela peut entraîner des erreurs. Veuillez nous en informer par e-mail webshop@simbioza.hr ou appelez-nous au 091 3260 003 . Nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Promotions et remises
Si les produits sur le site sont déjà en vente, c'est-à-dire qu'ils bénéficient d'une remise définie, les remises supplémentaires sur ces produits ne sont pas valables. Dans un tel exemple, le système offrira au client une remise qui lui sera plus avantageuse. Lors de l'utilisation d'un coupon de réduction, il est également possible de n'utiliser qu'un seul coupon (code).

Livraison
Nous livrons les produits commandés par nos propres services de livraison ou par des services de livraison renommés (Poste croate, HP Express, DPD et autres).

Le délai de livraison sur le territoire de la République de Croatie est généralement de six jours ouvrables, sauf pour les envois qui sont livrés aux îles (le délai spécifié dans ce cas peut être prolongé de deux jours au maximum).

Le délai de livraison pour le territoire des pays de l'UE est de 10 jours ouvrables, sauf cas particuliers, lorsque cela n'est pas possible en raison d'une livraison difficile.

Les délais de livraison ne comprennent pas: le jour de réception de la commande, le délai de retard dû à une adresse incorrecte et incomplète du destinataire, le délai de retard dû à un cas de force majeure ou d'embouteillage pour lequel Symbiosis j.d.o.o. décline toute responsabilité, les samedis et dimanches, et les jours fériés.

En raison de l'impossibilité possible de livraison, nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour certains pays dans le monde.

 

4. Prix

Le prix en ligne est valable pour tous les utilisateurs de la boutique en ligne du marchand.
Tous les prix sur la boutique en ligne sont indiqués en HRK et EUR et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition. Les prix ne sont valables que pour la commande électronique de produits via la boutique en ligne.
Les prix sont valables au moment de remplir le bon de commande et ont une valeur prédéterminée. Les prix sont valables en cas de paiement par les moyens de paiement ci-dessus dans les conditions ci-dessus. Malgré les efforts déployés pour mettre à jour des données exactes, les informations sur les prix peuvent être inexactes. Dans ce cas, ou en cas de modification du prix lors du traitement de la commande, le Marchand:

• informer l'utilisateur (acheteur) des nouveaux prix. Dans ce cas, l'utilisateur (acheteur) a la possibilité de modifier sa commande, de l'annuler partiellement ou complètement, ou de confirmer la commande à de nouveaux prix, le tout sans frais supplémentaires: c'est-à-dire,
• permettre à l'utilisateur (acheteur) d'annuler l'achat et en même temps de lui proposer une solution qui sera à l'avantage et à la satisfaction mutuels.

 

5. Procédure d'achat

Lorsque la commande est reçue, elle passe par le processus de traitement. Le commerçant reçoit une notification par e-mail indiquant que la commande a été reçue.

 

6. Sécurité des enfants

Le détaillant de la boutique en ligne ne prend pas les commandes de personnes qu'il sait ou soupçonne d'être des enfants et des personnes de moins de 18 ans. Le détaillant n'offre pas d'accès aux produits dangereux pour les enfants dans la boutique en ligne.
Un commerçant ne stockera aucune information personnelle d'enfants ou de tiers sans l'autorisation écrite d'un parent ou d'un tuteur, à moins qu'elle ne soit obtenue d'un parent ou d'un tuteur.
Toute communication avec les enfants sera adaptée à leur âge et ne profitera pas de leur confiance et de leur manque d'expérience.

 

7. Politique de confidentialité

Informations sur le fournisseur de services e-business:

Simbioza j.d.o.o., Kurilovečka rue 2A, 10410 Velika Gorica, Croatie

OIB: 61705098811

Société inscrite au registre du commerce: Tribunal de commerce de Zagreb / ​​numéro / Zg Tt-17 / 35307-4

e-mail: webshop@simbioza.hr

Numéro de TVA: HR61705098811

téléphone info:
+385 91326 0003

Simbioza j.d.o.o. apprécie votre vie privée et c'est pourquoi vos données sont toujours soigneusement protégées avec nous.

Toutes les informations médiatisées sont protégées contre l'accès de tiers, ce qui vous garantit une activité commerciale sans souci et ininterrompue avec le fournisseur de services.

Protéger vos informations personnelles signifie:

• Nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles à mauvais escient.
• Nous ne communiquerons jamais vos coordonnées et vos informations personnelles à des tiers.
• Vos coordonnées et vos informations personnelles ne peuvent être divulguées à un tiers qu'avec votre permission.

Toutes nos activités en ligne sont conformes à la législation européenne (RGPD - Règlement général sur la protection des données et conventions des traités ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) et à la législation nationale de la République de Croatie (loi sur la protection des données personnelles, loi sur le commerce électronique, etc. .). Le traitement des informations que le fournisseur reçoit à votre sujet lorsque vous visitez et utilisez notre site Web est soumis à la politique de confidentialité.

 

Collecte et traitement des données personnelles

Le commerçant ne collecte les données personnelles des clients que dans la mesure nécessaire pour remplir son obligation, pour informer sur les produits nouveaux et promotionnels et la livraison de matériel promotionnel, pour améliorer les relations avec les clients et pour vérifier d'autres données nécessaires aux achats en ligne.

 

Quelles données collectons-nous?

Simbioza j.d.o.o. à des fins commerciales, il collecte les données personnelles suivantes: nom et prénom, adresse et lieu de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, mot de passe sous forme cryptée et autres données que l'utilisateur saisit dans les formulaires du site simbioza.hr. Symbiose j.d.o.o. n'est pas responsable de l'exactitude des données saisies par l'utilisateur.

Pour assurer la sécurité et la preuve, les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent au site Web sont également collectées. Au début de la visite, un utilisateur individuel se voit attribuer un cookie de session pour identifier et suivre le panier. Symbiose j.d.o.o. peut stocker d'autres cookies sur l'ordinateur de l'utilisateur, tels que le numéro d'identification de l'utilisateur sous forme cryptée (pour identifier l'utilisateur lors de la prochaine visite) et les cookies de Google Analytics (analyse du trafic sur le site Web).

Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pendant la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité, tandis que les cookies persistants sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur pendant 2 ans, après quoi ils deviennent inactifs.

 

Avec qui partageons-nous vos informations

Simbioza j.d.o.o. s'engage à protéger les données personnelles des acheteurs conformément à la loi sur la protection des données personnelles et s'engage à ne pas transférer les données personnelles à des tiers de quelque manière que ce soit sans le consentement de l'acheteur. (à l'exception des données nécessaires aux partenaires commerciaux pour effectuer la livraison du produit acheté). Les exceptions à cette règle sont les cas dans lesquels le vendeur, par un ordre valide des organismes publics autorisés, conformément à la loi, est obligé de soumettre ou d'autoriser l'accès aux données personnelles des acheteurs.

Simbioza j.d.o.o. n'enregistre pas votre numéro de carte de crédit ni ne stocke les informations de transaction. Symbiose j.d.o.o. Il utilise les services d'un tiers, une banque autorisée, pour crypter vos données en facturant les cartes de crédit.

 

Reconstitution et suppression des données personnelles

Le client a le droit de demander l'ajout, la correction ou la modification de données personnelles incorrectes. En outre, l'Acheteur / Utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles à tout moment (droit à l'oubli). Le client peut le faire en demandant l'adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles webshop@simbioza.hr et les données seront supprimées sans délai. L'utilisateur a la possibilité de soumettre une demande de suppression dans chaque notification reçue de simbioza.hr par e-mail, ou peut envoyer un e-mail à l'adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles webshop@simbioza.hr en indiquant que ses données personnelles sont supprimées.

 

Commentaires

Lorsque les visiteurs écrivent un commentaire sur une page Web, nous recueillons les informations affichées sous la forme d'un commentaire, ainsi que l'adresse IP du visiteur ainsi que la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à détecter le spam.

Il est possible qu'une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) ait été soumise au service Gravatar pour vérifier que vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici: https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire approuvé, votre photo de profil est visible publiquement dans le contexte de votre commentaire.

 

Médias

Si vous téléchargez une image sur une page Web, évitez de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site Web peuvent les télécharger et extraire les informations de localisation des images du site Web.

 

Formulaires de contact

L'utilisateur peut poser des questions spécifiques à Simbioza j.d.o.o. mis en place via des formulaires de contact ou des adresses e-mail publiées sur le site et ainsi confier les informations spécifiées à l'opérateur. Ils seront utilisés pour résoudre les problèmes des utilisateurs. Les adresses e-mail répertoriées sur le site Web ne sont pas personnelles, mais professionnelles. Ainsi, ils ne sont pas liés à une personne physique, mais les données transmises de cette manière peuvent être traitées par différentes personnes - afin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de l'utilisateur. En envoyant un e-mail via le formulaire Web ou aux adresses indiquées sur ce site Web, l'utilisateur accepte les conditions générales d'utilisation du site Web simbioza.hr.

Nous conservons les données du formulaire de contact pendant 1 an en raison du service client, mais nous n'utilisons pas les données envoyées via le formulaire de contact à des fins de marketing.

 

Liberté de choix

Vous contrôlez les informations que vous fournissez sur vous-même. Si vous choisissez de ne fournir aucune des informations à votre fournisseur de services, vous ne pourrez pas accéder à certains sites ou fonctionnalités du site Web.
Nous demandons aux utilisateurs qui souhaitent se désinscrire de l'e-news de simbioza.hr, et qui ne sont pas en mesure de le faire eux-mêmes en cliquant sur se désinscrire, de nous contacter par e-mail webshop@simbioza.hr. Si vous avez modifié vos données personnelles (adresse postale, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone), veuillez nous informer des modifications par e-mail webshop@simbioza.hr

 

Enregistrement automatique des informations (informations non personnelles)

Chaque fois que vous accédez au site Web, des données générales et non personnelles (navigateur de l'utilisateur, nombre de visites, temps moyen de visite des pages, pages visitées) sont enregistrées automatiquement (pas dans le cadre de l'application). Nous utilisons ces informations pour mesurer l'attractivité de notre site Web et pour améliorer le contenu et la convivialité. Vos informations ne font pas l'objet d'un examen plus approfondi et ne sont pas divulguées à des tiers.

 

Add-ons pour les réseaux sociaux

Simbioza j.d.o.o. utilise des plugins de réseaux sociaux («boutons») tels que Facebook, Instagram et Twitter.

Lorsque vous visitez le site Web, ces boutons sont désactivés par défaut, par exemple, ils n'enverront aucune donnée aux réseaux sociaux appropriés si vous ne les sélectionnez pas vous-même. Avant de pouvoir utiliser ces boutons, vous devez les activer en cliquant dessus. Ils sont actifs jusqu'à ce que vous les désactiviez à nouveau ou que vous supprimiez vos cookies.

 

Biscuits (Cookie)

Les cookies sont des documents discrets qui sont temporairement stockés sur votre disque dur et permettent à notre site de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous nous visitez sur le site.

Conformément à la réglementation européenne, Simbioza j.d.o.o. doit enregistrer le consentement de l'utilisateur avant de stocker un cookie.

En visitant notre boutique en ligne simbioza .hr, vous acceptez l'utilisation et le stockage de cookies sur votre terminal. Vous pouvez également accéder à notre site Web sans cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez désactiver le stockage des cookies sur votre appareil en désactivant la réception de cookies dans votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies de votre appareil à tout moment. Des instructions détaillées sur cette procédure peuvent être trouvées ici.

Si vous choisissez de ne pas recevoir de cookies, certains des services de notre site Web peuvent ne pas être entièrement disponibles.

Le commerçant utilise des cookies et des technologies similaires, telles que le référentiel Web HTML5 et des objets partagés locaux (ci-après «cookies»), pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur et optimiser la conception du site Web. Ils facilitent la navigation et améliorent l'expérience utilisateur du site.

Si vous écrivez un commentaire sur notre site Web, vous pouvez choisir d'enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans des cookies. Cela vous permet de commenter à nouveau plus facilement, afin que vous n'ayez pas à ressaisir ces informations. Ces cookies durent un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site Web, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas d'informations personnelles et est supprimé lorsque vous éteignez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous définirons également quelques cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos paramètres d'écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies de paramètres d'affichage durent un an. Si vous sélectionnez "Se souvenir de moi", votre candidature prendra deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, vos cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera stocké dans votre navigateur. Ce cookie ne contient pas d'informations personnelles et indique uniquement l'ID de publication de l'article que vous venez de modifier. Le cookie expire après 1 jour.

 

Cookies tiers

Ces cookies sont installés par un tiers, tel que les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter). Leur objectif principal est d'intégrer le contenu des médias sociaux à notre site, comme des plugins pour partager du contenu sur les réseaux sociaux. Des informations sur l'utilisation des réseaux sociaux sont données ci-dessus dans la section "Modules complémentaires pour le partage de contenu sur les réseaux sociaux". Il existe également plusieurs services externes (Google Analytics et AdWords, Google AdSense) qui stockent des cookies limités (cookies tiers) pour l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent désactiver le suivi et les liens analytiques. Des instructions détaillées sur cette procédure peuvent être trouvées ici.

 

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur le nombre de visites et les publications les plus populaires.

Entre autres choses, le service d'analyse Web collecte des informations sur le site Web d'où provient le visiteur, les sous-pages qu'il a visitées ou la fréquence et la durée de navigation sur une certaine sous-page. L'analyse Web est utilisée pour optimiser un site Web et pour effectuer une analyse de la publicité en ligne.
Google Analytics appartient à Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis.

Le visiteur peut s'opposer à la collecte et au traitement des données personnelles générées par Google Analytics, qui sont liées à l'utilisation du site Web simbioza.hr. Pour ce faire, le visiteur peut également télécharger le module complémentaire de navigateur situé à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout et installez-le. Ce module complémentaire JavaScript permet à Google Analytics de savoir que les informations sur la visite d'un visiteur sur le site Web peuvent ne pas être collectées et traitées. Google considère l'installation de ce module complémentaire comme une réclamation valable contre la collecte de données personnelles.

Des informations supplémentaires et la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=hri https://www.google.com/intl/hr_ALL/analytics/learn/privacy.html

 

Google AdSense

Nous utilisons Google AdSense pour afficher des annonces Google.

AdSense utilise des cookies pour améliorer la publicité. Ils sont généralement utilisés pour cibler les annonces en fonction de leur pertinence pour l'utilisateur, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes et pour éviter de rediffuser les mêmes annonces auprès des utilisateurs individuels.

Les cookies eux-mêmes ne contiennent pas d'informations personnellement identifiables. En fonction des paramètres de l'éditeur et de l'utilisateur, des données relatives aux cookies utilisés dans la publicité peuvent être ajoutées au compte Google de l'utilisateur.

Si un utilisateur désactive la personnalisation des annonces à l'aide des paramètres d'annonces Google, il ne recevra plus de publicité personnalisée de Google.

AdSense envoie un cookie au navigateur d'un utilisateur après chaque occurrence, clic ou autre activité qui entraîne un appel à nos serveurs. Si le navigateur accepte le cookie, le cookie est stocké dans le navigateur.

AdSense envoie généralement un cookie à un navigateur lorsqu'un utilisateur visite une page affichant des annonces Google. Les pages d'annonces Google incluent des tags d'emplacement publicitaire qui indiquent au navigateur de demander du contenu publicitaire à nos serveurs. Lorsque le serveur délivre le contenu de l'annonce, il envoie également un cookie. Mais pour que cela se produise, la page n'a pas à afficher d'annonces Google. Il ne doit contenir que nos tags d'emplacement publicitaire capables de charger un programme de suivi des clics ou un pixel de suivi des impressions.

 

Contenu intégré d'autres sites Web

Les articles de ce site Web peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d'autres pages Web se comporte de la même manière que si un visiteur avait visité cette autre page Web.

Ces sites Web peuvent collecter des informations sur vous, utiliser des cookies, avoir un suivi tiers supplémentaire intégré et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté au site Web.

 

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous écrivez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont enregistrés pour toujours. Ceci afin que nous puissions automatiquement reconnaître et approuver les futurs commentaires, au lieu de les laisser en attente d'approbation.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leurs profils d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent afficher, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas modifier leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également afficher et modifier ces informations.

Nous conservons les entrées de formulaire de contact pendant six mois, les enregistrements analytiques pendant un an et les enregistrements de ventes pour les clients pendant cinq ans.

 

Quels droits avez-vous sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site Web, ou avez des commentaires écrits, vous pouvez demander à recevoir un fichier d'exportation des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les informations que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut aucune information que nous sommes tenus de détenir à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

 

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.

 

Informations de contact

contact par e-mail webshop@simbioza.hr

 

Comment nous protégeons vos données

Les données collectées sont sous forme électronique et protégées par un certificat SSL qui crypte les données et assure ainsi que la communication entre l'ordinateur du Client ou de l'Utilisateur et simbioza.hr s'effectue via un protocole sécurisé. Simbioza.hr prend la protection des données au sérieux et prend diverses précautions pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet, ni sur aucun réseau sans fil, ne peut être sécurisée à 100%. En conséquence, bien que Simbioza j.d.o.o. met en œuvre des mesures de protection des données raisonnables ne peut garantir la protection des informations transmises vers ou depuis le site Web simbioza.hr et n'est pas responsable des actions de tout tiers qui reçoit ces informations. Simbioza.hr stocke des données personnelles auprès de prestataires de services au sein de l'UE.

 

Quelles procédures avons-nous préparées en cas de violation de données

En cas de violation de données, potentielle ou réelle, nous envoyons des notifications aux utilisateurs par e-mail, comme un système de notification interne, des mécanismes de contact ou des récompenses pour la découverte d'erreurs de code.

Le serveur hébergeant ce site Web est correctement protégé.

 

Publication des modifications

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur ce site Web. En utilisant le site Web, l'utilisateur accepte et accepte l'intégralité du contenu de cette politique de confidentialité.

 

8. Opinion des utilisateurs et avis sur les produits

Les opinions, commentaires et évaluations de produits fournis par les utilisateurs ou les visiteurs font partie des fonctionnalités de la boutique en ligne et sont destinés à la communauté des utilisateurs.

• Le commerçant n'est pas responsable du contenu des opinions, des commentaires et des évaluations de produits fournis par les utilisateurs ou les visiteurs. Les opinions, commentaires et évaluations du marchand avant la publication de l'avis et rejettent ceux qui sont des contrevérités évidentes, qui sont offensantes, induisent en erreur les autres visiteurs et utilisateurs, obscènes ou de l'avis du marchand n'offrent aucun avantage. Le commerçant n'est pas responsable des informations contenues dans les commentaires et les évaluations et décline toute responsabilité découlant de ces informations.
• En publiant des opinions, des commentaires ou des évaluations, l'utilisateur ou le visiteur permet au Marchand d'utiliser ou de publier tout ou partie de l'œuvre dans tous les médias électroniques ou autres sans délai ni aucune autre restriction, si cela est dans l'intérêt commercial du Marchand. Cela comprend la publication sur des publicités ou d'autres types de communications. L'auteur de l'avis, du commentaire ou de la notation garantit qu'il est propriétaire des droits d'auteur matériels et moraux pour les opinions écrites, les commentaires et les évaluations et qu'il les laisse au Marchand gratuitement et indéfiniment.

 

9. Responsabilité

Le commerçant s'efforce d'assurer la mise à jour et l'exactitude des informations publiées sur son site Internet. Néanmoins, les caractéristiques des produits, les délais de livraison ou les prix peuvent changer si rapidement que le fournisseur ne corrige pas les informations sur Internet en temps opportun. Dans ce cas, le client sera informé des modifications et lui permettra d'annuler l'achat ou de remplacer le produit commandé.
Bien que le fournisseur s'efforce de fournir des images précises des articles vendus, toutes les photographies prises sont symboliques. Les photos ne garantissent pas les propriétés du produit. A partir du moment de l'envoi des produits commandés au transporteur, le commerçant n'est pas responsable des dommages, destructions, pertes, manque de contenu dans l'expédition et l'ouverture de l'envoi. Dans les exemples ci-dessus, l'utilisateur (l'acheteur) doit contacter le fournisseur et lancer la procédure de réclamation. Le commerçant, avec le transporteur, fera tout son possible pour résoudre la plainte dans les meilleurs délais.

 

10. Réclamations et litiges

Le commerçant dispose d'un système de traitement des réclamations établi. L'utilisateur (acheteur) peut nous appeler au numéro de téléphone +385 91 3260 003 ou contacter l'adresse e-mail webshop@simbioza.hr.

• Le professionnel est conscient de la caractéristique fondamentale d'un litige de consommation, en ce qui concerne le litige, et de son asymétrie entre la valeur économique de la réclamation et les frais engagés pour résoudre le litige. Le commerçant recherche le meilleur moyen de résoudre pacifiquement tout désaccord.
• Tous les différends éventuels sont résolus par le droit matériel et procédural croate, devant le tribunal de Zagreb. Toutes les relations et tous les droits qui ne sont pas couverts par les présentes conditions générales sont régis par la loi sur les obligations, la loi sur le commerce électronique et la loi sur la protection des consommateurs.

 

11. Modifications des conditions générales de vente

En cas de modification des conditions générales régissant le fonctionnement de la boutique en ligne, la sécurité des données et d'autres domaines liés au fonctionnement de la boutique en ligne, et en cas de complément aux conditions générales, le commerçant informera les utilisateurs et visiteurs sur simbioza.hr. Toutes les modifications prennent effet à l'expiration du délai de huit jours à compter de la publication des modifications ou des modifications. Si le changement est nécessaire pour se conformer aux réglementations et aux lois, il peut devenir valide à court terme.

Un utilisateur qui n'accepte pas les changements ou amendements doit annuler son inscription dans les 8 jours car après 8 jours, ce n'est plus possible. L'utilisateur peut annuler l'inscription en envoyant une déclaration écrite d'annulation au commerçant.

Les conditions générales ont été adoptées par le directeur de Simbioza j.d.o.o. Mario Pejak à Velika Gorica, le 25 avril 2018.